Wartości
Doceniamy wspólne wysiłki
Firma Itella ma długie tradycje w zarządzaniu opartym na wartości. Wartości korporacyjne tworzą podstawę naszej kultury i metod działania, stanowiąc wyznacznik dla naszych działań i zachowań w różnych częściach świata.
Wspólne wartości korporacyjne obowiązują w codziennych działaniach wykonywanych w pracy przez pracowników firmy Itella. Pracownicy podtrzymujący te wartości dotrzymują obietnic i koncentrują się wspólnie na ulepszeniach, aby dostarczyć klientowi wartość dodaną.
Chcemy, aby nasze wspólne wartości i wskazówki etyczne kierowały codzienną pracą jeszcze bardziej skutecznie, z uwzględnieniem działań wewnętrznych, pracy z klientami i zarządzania.
Zapewniamy klientom korzyści
Sukces naszych klientów jest podstawą naszego sukcesu. Jesteśmy niezawodnym partnerem, który słucha klientów, rozumiejąc ich potrzeby i prowadzoną działalność. Zawsze znajdujemy dla nich najlepsze rozwiązania i zapewniamy prawidłowe, aktualne informacje i zadowolenie z usług, monitorując wartość dodaną dostarczaną klientowi.
Koncentrujemy się na ulepszeniach
Aktywnie poszukujemy możliwości ulepszeń, koncentrując się na klientach. Jesteśmy przygotowani na zakwestionowanie naszych aktualnych modeli działania. Reformy wdrażamy szybko i w odpowiednim momencie, informując o naszych postępach. Rozwijając się ciągle jako poszczególne osoby, środowisko pracy i jako firma, uczymy się zarówno na błędach, jak i na osiągniętych sukcesach.
Dotrzymujemy obietnic
Niezawodność jest dla nas sprawą honoru. Odzwierciedlają to: nasza postawa względem siebie nawzajem, nasze zobowiązania i nasi klienci. Zdecydowanie akceptujemy odpowiedzialność, pracujemy traktując poważnie obietnice i dotrzymując ich, przywiązując dużą uwagę do podejmowanych decyzji i ustalonych harmonogramów. Ponadto nasza praca jest otwarta i zgodna z procesami wspólnymi i zasadami etycznymi.
Cenimy współpracę
Bezproblemowa współpraca jest kluczem do naszego sukcesu. Współpracujemy
z klientami, grupami udziałowców i współpracownikami. Uważamy, że taka współpraca poszerza horyzonty: ciężko pracujemy, aby osiągnąć wspólne cele, słuchamy siebie nawzajem i razem cieszymy się z sukcesów. W firmie Itella każdy pracownik jest traktowany indywidualnie i doceniane są jej/jego wysiłki i profesjonalizm.
W roku 2007 firma Itella uruchomiła program mający na celu integrację wartości korporacyjnych w bardziej praktyczny sposób z pracą codzienną
i podejmowaniem decyzji, aby skonsolidować pozytywną kulturę korporacyjną
i skuteczniej osiągać cele strategiczne.
Oprócz tych wartości w naszych działaniach kierujemy się też zasadami etycznymi - można się z nimi zapoznać w witrynie internetowej grupy w języku angielskim.